Política de privacidad

SÖL & VELA™ (Melöw LLC, San Juan, Puerto Rico) respeta tu privacidad. Esta página explica qué datos recogemos, para qué, con quién se comparten, cómo los protegemos y qué derechos tienes. Última actualización: 28 de octubre de 2026.

1. Qué datos recogemos
2. Para qué los usamos
3. Con quién se comparten — y con quién no
4. Dónde se guardan (transferencias internacionales)
5. Cuánto tiempo los guardamos
6. Cómo los protegemos
7. Tus derechos
8. Menores de edad
9. Cambios a esta política

Qué datos recogemos

• Para procesar tu orden: nombre, email, teléfono y dirección de envío.
• Si te suscribes a noticias: tu email y tu preferencia de idioma.
• Si creas una cuenta: tus datos y dirección para llenarte el checkout. Tu contraseña se guarda cifrada — ni nosotras podemos verla.
• Si nos escribes (contacto o feedback): tu mensaje y, si lo incluyes, tu nombre y email para responderte.
• Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta — los pagos los procesa Stripe, certificado al nivel más alto de seguridad de pagos (PCI DSS).
• No recogemos más de lo que necesitamos: no hay rastreadores de publicidad ni perfiles de navegación en este sitio.

Para qué los usamos

• Procesar, enviar y darle seguimiento a tu orden, incluyendo cambios, devoluciones y reembolsos.
• Emails transaccionales de tu orden (confirmación, envío, reembolso): se envían siempre, porque son parte del servicio.
• Emails de noticias: solo a quien los pidió, y cada uno lleva enlace para darse de baja con un clic.
• Responder tus mensajes de contacto o feedback.
• Prevenir fraude en los pagos (lo hace Stripe como parte del procesamiento) y cumplir con obligaciones legales, contables y contributivas.

Con quién se comparten — y con quién no

Compartimos solo lo mínimo necesario, y solo con proveedores que necesitamos para operar la tienda:

• Stripe — procesa el pago de tu orden de forma segura.
• USPS — recibe tu nombre y dirección para entregar el paquete.
• Resend — entrega nuestros emails transaccionales.
• Los proveedores que alojan la página y la base de datos (Vercel y Supabase) — guardan la información bajo sus propios controles de seguridad.

• Nunca vendemos tus datos. Nunca los compartimos con terceros para publicidad. Nunca los usamos para nada que no esté explicado aquí.
• Solo entregaríamos información a una autoridad si la ley nos obliga, y únicamente lo que la ley exija.

Dónde se guardan (transferencias internacionales)

Nuestros sistemas y proveedores guardan la información en servidores en los Estados Unidos. Si nos visitas o compras desde otro país, tus datos se transfieren y procesan en los Estados Unidos bajo esta política.

Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de órdenes: el tiempo que exigen nuestras obligaciones contables y contributivas.
• Suscripción a noticias: hasta que te des de baja — el enlace va en cada email.
• Tu cuenta: hasta que nos pidas borrarla.

Cómo los protegemos

• Toda la comunicación con la página viaja cifrada (HTTPS/TLS).
• Las contraseñas se guardan cifradas con hash — nunca en texto que alguien pueda leer.
• Los datos de tarjeta nunca tocan nuestros sistemas: viven en Stripe (PCI DSS nivel 1).
• El acceso a la información de clientes está limitado a las dueñas de la tienda.

Tus derechos

Donde sea que vivas, contigo aplicamos lo mismo:

• Puedes pedirnos una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Puedes pedir que la corrijamos o la borremos (salvo lo que la ley nos obligue a retener, como récords de órdenes para contribuciones).
• Puedes darte de baja del email de noticias cuando quieras, y ejercer cualquiera de estos derechos sin que te tratemos distinto por hacerlo.
• Según donde vivas (por ejemplo, la Unión Europea bajo GDPR o California bajo CCPA), puedes tener derechos adicionales, incluyendo quejarte ante la autoridad de protección de datos de tu país.
• Para ejercer cualquiera: escríbenos a hello@solyvela.com. Respondemos dentro de 30 días.

Menores de edad

La tienda está dirigida a adultos y no recogemos datos de menores a sabiendas. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio su información, escríbenos y la borramos.

Cambios a esta política

Si esta política cambia, publicamos aquí la versión nueva con su fecha de actualización. Las cookies que usamos están explicadas en nuestra política de cookies.